Asistencia virtual: cómo ganar dinero desde casa

¿En qué consiste la asistencia virtual? Esto no es más que trabajar de forma remota desde un lugar que no es la oficina del cliente. Desde allí un contratista independiente llamado asistente virtual brinda servicios administrativos. Este asistente tiene acceso vía internet a documentos necesarios para desempeñar su función y que son compartidos por el contratante.

Las personas empleadas como asistentes virtuales con mucha frecuencia tienen experiencia como asistente administrativo o gerentes de oficina. En los nuevos tiempos se han abierto posibilidades para este tipo de trabajo en actividades no tradicionales. Estas abarcan desde redes sociales, administración de contenidos, redacción de publicaciones en blogs hasta diseño gráfico y marketing.  A medida que el trabajo desde casa se vuelve más aceptado tanto para los trabajadores como para los empleadores, se espera que crezca la demanda de este tipo de personal capacitado.

Cómo ganar dinero con la asistencia virtual

Gestión de agendas personales

El equivalente del pasado para esta actividad es lo que haría una secretaria personal. La asistencia virtual se encargaría de manejar la agenda de clientes, arreglar citas y concretar reuniones, entre otras actividades más. La persona a cargo de esta actividad debe tener mucha experiencia en el manejo del tiempo. Gestionar de forma eficiente la agenda de tus clientes los ayudará a aprovechar mejor su tiempo y ser más realistas con la distribución de sus horarios.  

Manejo de correos electrónicos

Los empresarios y emprendedores tienen un reto gigantesco en la lectura, clasificación y respuesta de correos electrónicos. Estas actividades son sus mayores ladrones de tiempo en el día a día. Es aquí donde la ayuda de un profesional es invaluable. Solo se necesita unas cuantas indicaciones de parte del contratante y listo, ya el contratante descansará de la tarea de responder muchos de los correos que reciba diariamente.  

Viajes y eventos: Programación y organización

Con demasiada frecuencia, los ejecutivos de empresas necesitan realizar viajes de negocios o asistir a reuniones, convenciones o eventos promocionales. Las actividades preparatorias de tales eventos la mayoría de las veces significan un gasto de tiempo valioso. La solución se encuentra en la asistencia virtual. Una persona puede ser delegada para buscar el vuelo correcto, elegir el hotel más cercano al evento, alquilar un medio de transporte, etc.

El uso de un asistente virtual se convierte entonces en una decisión vital. De esta manera el contratante no tiene por qué preocuparse y se dedica exclusivamente al evento.

Facturación y seguimiento de cobros

Tanto la facturación como las cobranzas representan una actividad de alta importancia para las empresas. Cuando no se presta la debida atención a estos dos ítems, las empresas se acercan a una quiebra inminente.

Una persona trabajando en remoto puede perfectamente encargarse de estas dos actividades. Puede emitir facturas, hacer seguimiento de pagos e incluso ejercer acciones ante impagos.

Procura de datos en Internet para asistencia virtual

Con mucha frecuencia, las empresas necesitan buscar datos relevantes para su funcionamiento. Cuando esta necesidad se presenta, recurren a Internet. Sin embargo, esta tarea puede llegar a ser ardua debido a la inmensa cantidad de información que se halla en línea. Hay grandes posibilidades entonces de que la información que se encuentre no sea la correcta.

En estos casos la figura de la asistencia virtual puede llegar a ser de gran importancia. Ya que, como asistente virtual acostumbrado al mundo virtual, puedes ubicar la información más actualizada. De esta forma podrás ayudar a tu cliente.

Elaboración de informes y estadísticas

Uno de los aspectos que pueden llegar a ser engorroso para las empresas es la elaboración de informes. Especialmente cuando estos se acompañan con reportes de datos y dosieres de prensa. Un profesional calificado puede llegar a ser una ayuda perfecta en este campo.

Transcripciones de notas de asistencia virtual

Esta tarea es ideal para un asistente virtual que sea rápido en el teclado. Muchas empresas necesitan servicios de asistencia virtual para transcribir notas de reuniones, minutas o archivos de audio. En estos casos, la agilidad de tus manos puede ser muy útil.

Creación y manejo de páginas web

Estas dos actividades se han vuelto indispensables en el mundo de las ventas y el marketing digital. Crear websites, gestionar comentarios de usuarios o maquetar contenidos son solo algunas de las tareas que pueden ser realizadas por un profesional a distancia. 

Gestión en plataformas de redes sociales

Las redes sociales han pasado a ser un aspecto fundamental para cualquier empresa. No importa si se trata de empresas con localización física o con localización solo en Internet. En cualquier caso, la gestión de redes sociales forma parte importante de su operación.

En este aspecto, un asistente virtual puede crear o gestionar páginas en las diferentes redes. Puede también gestionar comentarios, crear contenido regular y manejar el contacto directo con el usuario. Todas estas son labores propias de la asistencia virtual.

Habilidades necesarias

Comunicación efectiva

Los buenos asistentes virtuales deben tener habilidades de comunicación excepcionales. Este requerimiento debe estar presente ya sea que tenga experiencia o no. Las excelentes habilidades de comunicación oral y escrita son vitales. Correos electrónicos, presentaciones, informes y llamadas telefónicas son formas clave con las que las empresas conversan con sus clientes. Saber comunicarse será entonces una habilidad fantástica.

Gestión efectiva de proyectos

Un buen asistente virtual tendrá habilidades en este tipo de gestión. Debe poseer la visión global para transitar a través de las diferentes fases de un proyecto. Desarrollo e implementación de estrategias específicas, apoyo en tareas vitales son áreas en las cuales su participación será invaluable. Puede también apoyar en áreas accesorias como redacción de correos electrónicos y otro contenido de marketing u desarrollando el mantenimiento web.

Gestión de administración del tiempo en la asistencia virtual

La capacidad de administrar el tiempo es una habilidad importante para cualquiera que incursione en la asistencia virtual. Deben estar bien organizados y ser capaces de priorizar su carga de trabajo para cumplir con los plazos.

Habilidades TI

Las funciones del trabajo remoto se realizan a través de una computadora y esto significa que hay que tener habilidades TI. Estas están relacionadas con el área del Big Data e incluyen habilidades de resolución de problemas, de manejo de datos y comprensión de lenguajes de programación. Al perseguir estas competencias, como profesionales de TI puedes avanzar en tu carrera.

Por otro lado, dominar los programas de Microsoft es una ventaja definitiva. Especialmente si está buscando un asistente para crear presentaciones, documentos, informes u hojas de cálculo de PowerPoint.

Buena atención al detalle

Las tareas relacionadas con la asistencia virtual exigen que los asistentes virtuales realicen múltiples tareas bien. Esto significa que requieren una excelente atención a los detalles. A menudo, un asistente remoto puede encargarse de más de una tarea a la vez, por lo que debe mantener un alto nivel de calidad en todo su trabajo.

Buen proceso de toma de decisiones

Con mucha frecuencia, los asistentes virtuales necesitarán pensar rápidamente, por lo que es importante tener habilidades para tomar decisiones. Si el propietario de la empresa no está disponible para responder preguntas o inquietudes, un asistente remoto puede resolver la situación. Puede, por ejemplo, pensar fuera de la caja para encontrar una solución adecuada. Un asistente virtual también puede tener que pensar rápido si surge un problema, demostrando la aptitud para procesar la información con rapidez.

Gusto por el aprendizaje de la asistencia virtual

Incursionar en la asistencia virtual implica un proceso de aprendizaje interminable. Quien se embarque en esta tarea, debe tener el deseo de desarrollar habilidades y absorber nueva información.

Cada día que se vive brinda la posibilidad de una curva de aprendizaje. En consecuencia, un asistente debe estar abierto a comentarios y encontrar nuevas formas de administrar. Al optimizar su carga de trabajo podrá ayudar a alcanzar los objetivos o KPI de la empresa.

Manejo adecuado de redes sociales

Las redes sociales juegan un papel vital en cualquier estrategia de marketing de una empresa. Esto quiere decir que quien ejerza asistencia virtual debe poseer excelentes habilidades de administración de redes sociales. Esto puede implicar saber cómo usar una variedad de plataformas de redes sociales, crear contenido de redes sociales e interactuar con otros usuarios. Comprender cómo programar contenido y promocionarlo de forma cruzada también es una buena habilidad.

Disciplina y automotivación en la asistencia virtual

Ambas virtudes son imprescindibles para cualquier asistente virtual. El trabajo a distancia requiere motivación, especialmente si hay plazos que cumplir. Poder mantener un horario específico puede ser clave para el negocio dependiendo de las horas en las que necesites trabajar.

Habilidades para atención al cliente

Para tratar con clientes se necesita contar con habilidades sobresalientes de trato y servicio. Esto significa que deberás mantener la calma en cada situación y trabajar bien bajo presión. Además de eso, tienes que poder comunicarte de manera efectiva y crear una experiencia acogedora.

Un buen servicio de atención al cliente ayuda a mejorar tu reputación. Consolidará tu posición dentro del campo de la asistencia virtual.

Ingreso de data

El ingreso de datos a sistemas es una tarea común que puede ser realizada por asistentes remotos con habilidades básicas de procesamiento de textos. Usando estas habilidades puedes formatear documentos, organizar archivos y realizar investigaciones. También puedes realizar tareas de transcripción o hacer que los datos se vean presentables. Las habilidades de escritura rápida también son una gran habilidad para este tipo de trabajos de asistencia virtual.

Conocer aplicaciones basadas en la nube

Tener un buen conocimiento de las aplicaciones basadas en la nube (como Google Docs. y Dropbox) es fundamental si estás trabajando en documentos y archivos en tiempo real. Ser capaz de usar y transferir información o datos a través de estas aplicaciones te ayuda a trabajar de manera rápida y eficiente.

Habilidades creativas de asistencia virtual

Un especialista en asistencia virtual con habilidades creativas puede ayudar a un negocio a establecer nuevas iniciativas. Puede también ayudar con campañas publicitarias y de marketing, generar oportunidades de venta y mucho más.

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